POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Las entregas en España Peninsular y Baleares se efectuarán en un plazo máximo de 5 días laborables. Para las entregas en otros países e Islas Canarias, se estima un plazo de envío de 7 a 10 días hábiles (Europa). El plazo de entrega depende del país y de la ubicación. El plazo de entrega estimado en días hábiles mencionado en la publicidad del producto varía de unos países a otros. El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el problema que haya podido surgir con la empresa de envíos.
3. ¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
- España peninsular e Islas Baleares
• Envío a domicilio: 6 EUR
- España Islas Canarias
• Envío a domicilio: 16 EUR
- Países europeos
• Envío a domicilio: 17,50 EUR
Al procesar tu compra te mostraremos los métodos de envío disponibles para ese pedido y te indicaremos los costes de envío.
4. ¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAN?
En Adela Alfaro se realizan entregas a todo Europa. Si, en caso excepcional no puedes recibir el pedido en tu dirección de entrega preferida, puedes consultar a nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en info@adelaalfaro.es
5. ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). También puedes venir a recogerlo en mano a nuestro estudio en calle coso bajo 30 2ª planta, 22001 Huesca.
6. ARTÍCULOS FUERA DE STOCK
Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución. También podrás solicitar el recibir un email cuando el producto vuelva a estar disponible.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en los que que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@adelaalfaro.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibido la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para nosotros lo más importante es que estés contento/a y satisfecho/a con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas. En ese caso, tanto los portes de devolución como el importe completo de tu compra y envío original te serán devuelto en un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Para el cambio o devolución de cualquier artículo, por favor, ponte en contacto con nosotros previamente a través de nuestro email info@adelaalfaro.es.
En todos los casos anteriores, el producto deberá ser devuelto a la siguiente dirección postal:
Adela Alfaro
CALLE COSO BAJO 30 2ª PLANTA
22001 HUESCA
ESPAÑA
Tras recibir el producto de vuelta, procederemos a realizar la devolución del importe o al envío del producto seleccionado para el cambio.
Importante:
No puedes enviar el producto a nuestras oficinas sin antes haber contactado con nosotros a través de info@adelaalfaro.es